SBC je hardwarové zařízení, které řídí signalizaci potřebnou pro uskutečnění telefonního hovoru. Na druhou stranu je slovo „SoftSwitch“ kombinací slov „software“ a „switch“. SoftSwitch je software spuštěný v počítači a provádí nezbytné přepínání pro spojení hovoru z jednoho bodu do druhého.